Cuando Juan y Wendy Zarazua se mudaron en el 2001 a Durham, Carolina del Norte, tenían tres objetivos en mente: criar a sus hijos, tener su propia casa y crear un negocio de pintura exitoso. Hoy, Zarazua Painting, Inc. es una de las empresas de pintura más activas y respetadas en el “triangle area” de Carolina del Norte, conformado por las ciudades de Raleigh, Durham y Chapel Hill. Aquí, Juan nos cuenta cómo es que alcanzó e incluso superó sus ambiciosos objetivos, retribuyendo siempre a la comunidad.
¿Cómo empezaste en la industria de la pintura?
Nací en México y me crie en la costa oeste de California. Tenía parientes que vivían en el lado opuesto de los EE. UU.
y poco después de cumplir 20 años en el 2003, decidí mudarme y comenzar una nueva vida para mí y mi futura familia. Comencé haciendo trabajos los fines de semana con un amigo. Después de trabajar como ayudante y hacer más trabajos, supe que quería mantenerme en la pintura en Durham, Carolina del Norte.
Mi esposa, Wendy, ha desempeñado un papel fundamental en nuestra empresa desde el primer día y no podría haber salido adelante sin ella ni su apoyo.
¿Cuál fue el camino para crear tu propia empresa?
Estando en una tienda local de Sherwin- Williams, un día escuché a un contratista buscando subcontratistas para repintar un complejo de apartamentos cercano. Me lancé de lleno a esta oportunidad, contraté a un amigo para que me ayude y juntos pintamos 40 unidades. Ese trabajo fue un curso intensivo sobre el ritmo de trabajo y el nivel de detalle que requiere completar exitosamente un proyecto grande de pintura. Desde entonces seguí aceptando trabajo de subcontratista e hice todos los contactos posibles. Una tarde en el vertedero local vi algo que cambió mi trayectoria: una camioneta reluciente e impecable con el logotipo de la empresa llamativamente a la vista por todos lados. Era el camión de trabajo más bonito que jamás había visto. En ese momento supe que, para aprender a hacer negocios, tenía que trabajar para esa empresa de pintura. Unos meses después, esa visión se hizo realidad. El dueño reconoció rápidamente mi compromiso con la calidad y la atención al detalle. Valoró mi entusiasmo y me dijo: “Algún día tendrás tu propio negocio”. Creyó en mí, y con el tiempo yo también creí en mí mismo. En 2008, fundé Zarazua Painting Inc. y compré la primera de muchas camionetas de trabajo con mi marca.
¿Cuál era tu objetivo inicial y cómo ha crecido la empresa a lo largo de los años?
Creo que, desde el comienzo, mi objetivo fue siempre ofrecer un trabajo de la más alta calidad posible. Soy alguien a quien le gusta el trato con los demás, y siempre he prosperado gracias a las relaciones con mis clientes, nuevos y antiguos. También me encanta empoderar a las personas que empleo y, al mismo tiempo, ofrecer un trabajo de calidad a nuestros clientes. El propietario de la empresa para la que trabajé antes de fundar Zarazua Painting me dijo algo que nunca olvidaré y que me sigue sirviendo hasta el día de hoy: “Piensa en cada cliente como si fuera el último, tu último trabajo de pintura, la última oportunidad que tendrás de ofrecer tu mejor nivel de calidad y del cual quedes realmente orgulloso al final del trabajo”.
Un punto crucial para nosotros fue la gran inversión en renovación de marca que hicimos en el 2016. Rediseñamos la marca de toda la empresa en todos los vehículos, logotipos y furgonetas de trabajo. Esta nueva marca nos impulsó a nuevas alturas, por así decirlo, en los meses y años que siguieron. ¡Ponemos nuestro logotipo “Z” en TODO! Zarazua Painting es una empresa familiar local que tiene a nuestra comunidad como su prioridad. El objetivo sigue siendo el mismo y se mantiene constante en la actualidad.
¿Qué tipo de trabajo haces con más frecuencia?
Hacemos trabajos de pintura de todo tipo, pero con los años los trabajos residenciales han probado ser el corazón y la fuerza impulsora de nuestro negocio. Nos encanta relacionarnos con los dueños de casas y establecemos conexiones con ellos que suelen durar para siempre. Esas conexiones me mantienen motivado y en marcha todos los días. Los clientes residenciales que aprecian nuestra atención al detalle y valoran nuestro objetivo final encajan con nuestra perspectiva.
¿Qué productos de pintura prefieren usar y cómo los ayudan a brindar la mejor calidad a sus clientes?
Los productos de Sherwin-Williams son nuestra opción preferida para trabajos interiores y exteriores desde que se estableció Zarazua Painting en 2008. Para interiores preferimos Cashmere® o Duration Home® por su durabilidad, facilidad de lavado y apariencia general una vez terminada la aplicación. Estos recubrimientos brindan a nuestros clientes la mayor longevidad y durabilidad en los años venideros. Para trabajos exteriores preferimos Duration® y también recomendamos Emerald® Rain Refresh™ en algunos trabajos. Nos enorgullecemos de usar productos que brindan a nuestros clientes los mayores beneficios por el mayor tiempo posible, y nuestros clientes siempre lo agradecen.
Tengo tres consejos principales. El primero es que no dejen de estudiar.La educación es muy importante en el mundo actual para cualquier tipo de emprendedor.
El segundo es mantenerse humilde y trabajar duro. Todos deben comenzar en algún lugar y la mayoría
de las veces el camino hacia el éxito no es ni corto ni fácil. Sé indulgente contigo mismo cuando lo necesites, pero nunca pierdas la motivación ni la ética de trabajo.
Hace poco, un colega y yo comenzamos una empresa de consultoría llamada Z&M Consulting Group. Nos enfocamos en ayudar a pintores que recién comienzan o pasan por un momento de estancamiento en sus mercados. Hemos asesorado a diferentes empresas de todo Estados Unidos y planeamos seguir ayudándolas a crecer hasta alcanzar el nivel de éxito que los ponga contentos.
El último consejo que tengo es que traten de establecer conexiones interpersonales como si sus vidas dependieran de ello. Mantén tu lista de contactos en constante crecimiento SIEMPRE. Concéntrate en las relaciones con tus clientes actuales y los del pasado: nunca sabes cómo el arduo trabajo que hiciste en el pasado puede premiarte en el futuro.
LEA más historias sobre contratistas de pintura exitosos en el archivo de la revista Pintor Pro.
Retribuir a la comunidad es una parte importante de Zarazua Painting. ¿Puedes contarnos sobre eso?
Como tenía tan poco cuando comencé mi carrera, sé lo difícil que es eso. Creo firmemente que el éxito de toda empresa se mide por lo que hace por su propia comunidad. Tenemos años apoyando a muchas organizaciones sin fines de lucro. Algunas de las entidades más influyentes han sido Families Moving Forward, que ayuda a familias sin techo brindándoles el apoyo y las herramientas que necesitan.
También estamos muy involucrados en ayudar a la comunidad durante las fiestas de fin de año. Hace poco, celebramos nuestro sexto año eligiendo a varias familias locales con problemas brindándoles una cena completa de Acción de Gracias. Es algo que aguardamos con ansias todos los años y que nos hace sentir inmensamente orgullosos. Life Skills es otra organización sin fines de lucro con la que participamos. Apoyan jóvenes provenientes de hogares de acogida y jóvenes sin hogar. Retribuir a mi comunidad es probablemente lo más gratificante que jamás haya hecho en mi vida y que siempre seguiré haciendo.
Este artículo se publicó en la edición de primavera de 2025 de PPC/Pintor Pro. Juan Zarazua fue entrevistado por el editor de PPC/Pintor Pro, Mike Starling. Fotos: Zarazua Painting. ©2025 Fusable.
