¿Cómo están usando esta nueva tecnología los contratistas? ¿Deberías usarla también tú?
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La Commercial Painting Industry Association (CPIA) es una organización de la industria que monitorea el uso de la Inteligencia Artificial (IA) entre sus miembros. Mike Stanley, director ejecutivo de la CPIA, nos cuenta lo que están observando.
Siendo una asociación de contratistas de pintura comercial, recibimos a menudo esta pregunta: ¿Cómo está transformando la IA al sector de la pintura? Desde nuestra perspectiva en la CPIA, la respuesta corta es: “eso depende”.
Como con tantas innovaciones tecnológicas y productos introducidos en la industria en el pasado, algunos contratistas se lanzan de lleno, otros experimentan con cautela y muchos más intentan determinar si vale la pena dedicarle tiempo.
Lo que diferencia a la IA de muchas innovaciones tecnológicas anteriores es que sus aplicaciones son más amplias que las de otras tecnologías localizadas que antes sacudieron la industria.
Por ejemplo, cuando salió al mercado el software para presupuestar, nos preguntamos: ¿cómo este software está cambiando la forma de hacer estimados? Con la IA, en cambio, el alcance del impacto potencial en una empresa abarca todo, desde la contratación, el control de horas de trabajo y la elaboración de presupuestos, hasta el seguimiento de obras, contratos y mucho más.
Ante tamañas oportunidades, cambios y riesgos, he quedado impresionado con el enfoque reflexivo de muchos contratistas. En lugar de ir solos e intentar con la IA en varias áreas a la vez, muchos miembros aprovechan su red de contactos: conversan, hacen preguntas y aprenden unos de otros mientras trazan su camino a seguir.
En nuestros grupos de colegas, la conversación deriva hacia la IA casi el 100% de las veces, ya sea planteando dudas generales sobre cómo adaptarse a los cambios o para analizar si la IA es una buena solución ante un problema en concreto.
Vemos también que, aunque los contratistas tienen distintos niveles de experiencia, casi todos la utilizan de alguna manera. Las conversaciones reflexivas y la resolución de problemas en nuestras sesiones de grupo inspiraron una serie de artículos que exploran tanto la promesa como las limitaciones de la IA. Nos esforzamos en destacar usos innovadores, historias de éxito y lecciones de advertencia para quienes quieren saltar al ruedo o sortean problemas de implementación.
Esto es lo que hemos publicado en ediciones recientes:
Estimados
En nuestro artículo “A View from the Frontier” (Commercial Painting Magazine, volumen 6, número 1), hablamos con varios contratistas que han implementado —o lo están haciendo— un software para estimados asistido por IA. Entre los beneficios más citados se incluyen la reducción del tiempo dedicado a elaborar presupuestos, la posibilidad de que los estimadores experimentados se centren en tareas de mayor valor y una formación más rápida para los estimadores menos experimentados.
Si bien los beneficios son enormes, quienes ya han superado la fase de implementación insisten en la importancia de realizar una adopción cuidadosa. Esto implica dedicar tiempo a comprender tus necesidades específicas, involucrar a los equipos de estimados desde el principio y evaluar las plataformas para determinar cuál se adapta mejor al flujo de trabajo de tu empresa.
Revisión de contratos
En nuestro artículo “Leveling the Playing Field” (Commercial Painting Magazine, volumen 6, número 2), analizamos cómo los miembros usan la IA para mejorar su revisión de contratos. Muchos destacaron el valor de la IA para comprender términos legales, detectar inconsistencias entre propuestas y contratos, identificar cláusulas potencialmente desfavorables para el contratista, y demás. El uso de la IA no solo reduce gastos en revisiones legales, también agiliza todo el proceso de revisión y ofrece una mejor comprensión general de los matices presentes en los contratos a firmar.
Todos los contratistas señalaron que esta herramienta no sustituye ni al asesoramiento legal ni a una revisión exhaustiva; uno de ellos destacó incluso que el verdadero riesgo de utilizar la IA para revisar contratos es llegar a depender excesivamente de ella.
Estos artículos son solo la punta del iceberg. En el futuro exploraremos cómo los contratistas utilizan la IA para capacitar empleados, definir y gestionar Indicadores Clave de Rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) y mucho más.
Conclusiones generales
Las conversaciones con profesionales que ya utilizan IA y con quienes aún están considerando adoptarla, revelan lecciones que trascienden la tecnología en sí. En general, los contratistas subrayan la importancia de ponderar bien las decisiones, mantener la disciplina en el uso de la IA y apoyarse en redes de colegas de confianza para sortear el palabreo mediático e identificar lo que sí aporta algo valioso.
Selección
El mercado está inundado de herramientas de IA. Aunque es difícil resistirse a probarlo todo, muchos contratistas han descubierto que no todas las herramientas de IA tienen cabida en sus operaciones. La evaluación y las pruebas de software son fundamentales en el proceso, no solo para elegir la versión de la herramienta que mejor se adapte a sus procesos y a su negocio, sino también para determinar si los costos y el tiempo requerido para implementarla les resultan rentables.
Disciplina
Nuestros miembros insistieron reiteradamente en que la IA es una ayuda, no un atajo. Requiere dedicarle tiempo a entrenar el software, validar las recomendaciones y mantener una comunicación abierta con los empleados en todo el proceso de toma de decisiones e implementación, sin olvidar que la tecnología no es un sustituto para nuestra experiencia y criterio (ni los de tu equipo).
Apoyo entre colegas
Uno de los mayores desafíos para los contratistas al adoptar la IA es que gran parte de sus conversaciones tienen lugar con consultores, vendedores y capacitadores. Así, es usual que quienes te orientan tengan un interés en tu decisión.
Por eso es especialmente valioso contar con una red de colegas de confianza. Un entorno libre de presiones permite a los contratistas debatir abiertamente sobre desafíos y oportunidades con otras personas que entienden las realidades de la industria.
Esto es especialmente importante con la IA, con su estridente promoción en los medios y sus vertiginosos cambios.
Independientemente del tema a tratar, contar con una comunidad de contratistas dispuestos a compartir honestamente sus experiencias, plantear preguntas difíciles y ayudarse mutuamente a evitar errores costosos es siempre una ventaja. Y a medida que la tecnología evoluciona, aumenta aún más el valor de aprender de gente de confianza.
La IA ya está transformando la forma en que operan los contratistas, y tengo la sospecha de que apenas si estamos rasgando la superficie de su potencial. Siendo así, los contratistas con mayores probabilidades de éxito serán quienes utilicen sus activos no tecnológicos —su experiencia, su pensamiento crítico y su equipo humano— para orientar sus decisiones de tecnología.
Sobre el autor
Mike Stanley es el director ejecutivo de la CPIA. Además, es el director gerente de Global Design Media.
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