Existe todo tipo de clientes difíciles. Cuando uno se convierte en contratista de pintura, eventualmente se topa con alguno. Todo contratista probablemente recuerda a un cliente que hizo su trabajo tan difícil que comenzó a arrepentirse de aceptar la obra.
Desafortunadamente, estas situaciones no solo son frustrantes, sino que tienen el potencial de dañar la reputación de tu negocio si no se manejan de la manera apropiada. Así que necesitas estar preparado para estos clientes a fin de seguir teniendo éxito. Y en un mercado competitivo donde la reputación se mide por los comentarios de la gente, retener clientes y tener clientes habituales puede aumentar tus resultados.
En este artículo, te ofrecemos sugerencias sobre cómo responder profesionalmente a tres de los tipos más comunes de clientes difíciles.
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